こんにちは、阪神間で木の家を建てているいなほ工務店です。

今回はいつものような家づくりについての内容ではなく、いなほ工務店でお家を建ててくださった方々及び、このコラムを読んでくださっている方に十分気を付けていただきたい内容。
最近特に多く耳にするようになった、水道詐欺についてお伝えしたいと思います。

• 水道詐欺って？
• なぜ詐欺にひっかかるのか
• 詐欺にひっかからない為にできること
• 蛇口や給水管以外からの水漏れがあった場合はどうすれば良いのか
• 元栓・止水栓を閉めた後は？
• じゃあどうすれば良いの？
• 水道詐欺コラムのまとめ

水道詐欺って？

「水道詐欺」聞いたことがあるような、無いような。
「オレオレ詐欺」ほど聞きなれた言葉では無いかもしれませんが、いなほ工務店のある阪神間の各市町村のホームページでも、注意喚起が多くなされています。

たとえば・・・神戸市水道局の「ニセ水道局職員・悪質業者にご注意ください」や、こちらも神戸市の「水まわりの修理・工事トラブル　悪質業者に注意!」、西宮市でも「水道業者による高額費用請求詐欺に注意しましょう」等々の注意喚起がなされています。

『水道詐欺』とは、水回り(給排水)の修理や工事を行い、高額請求するというものです。

下記は、Yotubeチャンネルサンテレビ（阪神ファンの間ではおなじみのチャンネルですね）ニュースからお借りした、ニュース映像です。

なぜ詐欺に引っかかるのか

水回り（給排水）に不具合が起きた場合、誰もが慌てふためいてしまうのは容易に想像できるのではないでしょうか。
シンクの水が止まらない、トイレの水があふれてきた等々。
少し考えるだけでも、どうすれば良いのか。とにかく水を止めなくては！と思いますよね。
そんなトラブルが起こった時、皆さんはどうすれば良いか、どこに連絡を入れればいいかすぐ思いつきますか？

この、どこに連絡を入れればいいか分からない・・・。という心理で、水回りの修理や工事にかかわる詐欺行為は成立しています。

もちろんほとんどの業者は正しく対応され、困った時の強い味方となっています。
「正しく対応されている業者と同じように制作したチラシを配る」というような、正しい業者の信用を利用した方法で、詐欺業者はひっそりと近づいてくるのです。

同じような広告を作り、同じようにポスティングする。
どれが正しい業者で、どれが詐欺業者なのか。
慌てている時に見分けるのは非常に困難です。

詐欺に引っかからない為にできること

まず皆さんにご理解しておいていただきたいこととして、水回りのトラブルは、急に起こります。
断水のように、「何時に水が漏れます！」なんて予告は一切ありません。

急に水が止まら無くなったり、吹き出たりするのが水回りのトラブルです。
とにかく焦り、その場で対処しようとするかもしれませんが、一番最初に行う事は、「元栓・止水栓」を閉めることです。

もしも水漏れを発見したときは、水を拭いたりどこから水が漏れているのかを確認する前に「水道の元栓・止水栓」を閉めるのが一番です。

排水管から水が漏れていた場合は、あまり意味がないかもしれませんが、蛇口や給水管から水が漏れていた場合は、元栓・止水栓を閉めることで水を止めることができます。
トイレの水が止まらない場合も同じです。
トイレの元栓・止水栓をまずは閉めることを忘れないでください。

元栓・止水栓を閉めてから行うのが、原因箇所を探すことです。
大量に水が漏れている状態では、水を拭いても原因の箇所は分かりません。
しっかり元栓・止水栓を閉めてから、水を綺麗に拭いて原因を探してください。

キッチンや洗面所、トイレなど。
設備によって、元栓・止水栓の場所は変わります。

トラブルが発生した際に慌てないよう、日ごろから設備ごとに元栓・止水栓の場所はしっかりチェックしておいてくださいね。

蛇口や給水管以外からの水漏れがあった場合はどうすれば良いのか

本来水が出てくる場所周りでトラブルが発生した場合は、設備の元栓・止水栓を閉めれば水は停まりますが、どこから漏れているか全くわからない場合、更に焦りますよね。
その場合は、水道の元栓を閉めてください。

家全体の水道の元栓は、必ず家の外にあります。
水道局の方が、メーターの交換に来られたり、水道の使用量をチェックしている光景を記憶されている方も多いのではないでしょうか。
チェックしている場所に、水道の元栓がありますので、こちらもトラブルが発生していない時にしっかり把握しておいてくださいね。

元栓・止水栓を閉めた後は？

設備の元栓・止水栓を閉めることで水漏れが止まった場合も、水道の元栓を閉めることで水漏れが止まった場合も、次は修理業者に修理を依頼することになるかと思います。
多くの人は、ネットで一番安い金額を載せている業者に電話をしたり、先のポスティングされていた広告に電話をしたりしますよね。

でもこの一番安い価格や、広告に掲載されている価格はあくまで最低料金であり、正確な料金は現状を拝見した上での見積もりになります。
正しい仕事を行っている業者ほど、現状も把握せず適当な金額を安易に提示することはできず、あくまで現場をみて状況を把握してからお見積りという流れになります。

例えば、キッチンの場合。
水道のパッキンが劣化して起こったトラブルと、キッチン用の給水管が破損して起こったトラブル。
絶対に同じ価格で対応できるわけありません。

正しい修理業者に「現場を見てから見積もり」と言われると、だいぶ先まで水が使えない。トイレが使えないのはとても困ると感じるため、「すぐに駆け付けます！」「24時間対応！」「どんなトラブルでも一律価格！」という文句に飛びついてしまうのが、詐欺に引っかかる大きな要因となります。

水道トラブルも見積もりは絶対に必要なことだと認識したうえで、複数の業者に見積もりを依頼しなければ一番安い業者かどうか、ホームページだけでは判断できないことだとご理解ください。

見積もりを依頼するときに気を付けていただきたいことがまだあります。

それは、見積もり自体が有料の業者もあれば、無料の業者もあるという事です。
有料と無料なら、無料の方が良いと思うかもしれませんが、ここにも詐欺の落とし穴が潜んでいます。

実は、見積もり無料と言っておきながら、「見積もりは無料だけど、出張料とキャンセル料がかかる」という詐欺もとても多くあるのです。

正しい業者は、見積もりにかかる費用、出張費、キャンセル料などはしっかり教えてくれます。
余裕のある時に問い合わせることで、トラブルの際にも安心して依頼できるので、ぜひ事前の確認をお勧めいたします。

ただし・・・様々な物の値上げが叫ばれる昨今同様、正しい業者の料金も常に一定なわけではありません。
「数年前に聞いたらこの価格だったのに違った！！」という事も起こりかねますので、かなり昔に問い合わせた金額のままだと思うのは控え、依頼時に「以前の価格〇〇円と変わっていませんか？」というように、現在の料金を尋ねるのを忘れないでくださいね。

じゃあどうすれば良いの？

あれも詐欺かも、これも詐欺かも。と、書かれ続けるとじゃあ結局どうすれば良いの？となりますよね。

詐欺に引っかからない為にできること、それは、家を建てられた方なら、建築を依頼した工務店に連絡をされることです。
トラブルが起こっている家を建てた業者なら、家の構造はしっかりと把握できていますし、家を建てているのですから、パッキンが原因という小さなトラブルから、給水管が原因といった大きなトラブルまで問題なく対処できます。

いなほ工務店の大切なお施主さんも、お家に何かトラブルが起こった時は、焦らずに私たちまでご連絡くださいね。

「建売住宅を買った」「中古住宅を買った」「建てた会社が無くなった」「マンションです」「アパートです」という方々は、なかなか決まった業者が無いかと思います。
そのような方は、時間的余裕があるときに、下記の確認を行われることをお勧めします。

ポスティング広告先を利用したい場合

広告先に依頼したい場合、電話で問い合わせ、連絡できる時間や、見積もりに来てもらえるまでの大体の日数、見積もり代・キャンセル料・出張費等を尋ねておく。
インターネットが利用できる環境であれば、問い合わせの前にポスティング広告に掲載されている業者を調べておくと、詳しい情報が出てくるので、事前に調べるのも良いかと思います。

ネットで探す場合

ネットで修理業者をがさす場合、今は修理業者などのまとめサイトが多々あります。
多くの利用者がいらっしゃるので、★の点数だけ見るのではなくコメントにも目を通してください。

その上で、気になった業者の連絡先をメモしておいたり、見積もりが有料か無料か。出張費やキャンセル料金などが別途かかるかなど、事前に聞いておくことをお勧めいたします。

どちらの場合も、自分たちにあった業者を選ぶことがとても大切です。
検索で出てくるコメントにはとても幅がある場合が多く、判断が難しいと感じられることもあるかと思いますが、自分たちの要望やライフスタイルに合わせてくれる丁寧で誠実な業者さんはたくさんあります。
丁寧に見てみてくださいね。

まとめ

年の瀬が押し迫りあわただしい日々が続く中、寒さも厳しくなってまいりました。
特に近年急に冷え込むことが多く、そんな時期は水道管が凍結し破裂するといったトラブルも増えます。

いつ起こるか分からない水のトラブル。
発生した時に慌てて詐欺に引っかからないよう、事前にしっかりと調べておくといざという時に安心です。

そして、いなほ工務店のお施主さんは、何かトラブルが発生しましたら、遠慮なく下記までご連絡ください。
急ぎご対応させていただきます。

TEL：06-6429-9477